光了解概念還不夠，小賣家最想知道的是：
「別的品牌到底怎麼做？我是不是也能做到？」
以下三個案例，都是服飾相關品牌的真實做法，沒有艱深系統技巧，都是 IG／FB 小賣家 完全能複製 的方法。
案例一：Brunii（手工女鞋）
用「標籤分眾 + 10 秒影片推播」轉換率提升 2 倍**
Brunii 遇到的問題
• 女鞋選擇多，顧客需求差很大
• IG 推廣不穩定，常常沒觸及
• 客服一整天都在回答重複問題（尺寸、腳型、適合度）
⸻
Brunii 的做法（小賣家超級容易複製）
① 每位顧客「貼上專屬標籤」
例如：
• 磨腳
• 上班好走
• 腳板瘦
• 喜歡尖頭
• 適合通勤
這些標籤由 CRM 自動記錄，
之後新品推播時，就能只推給相關族群。
⸻
② 使用「10–20 秒影片」推播新品
他們測試三種素材：
• 圖片
• 文字
• 手機直拍短影片（穿搭＋試穿）
結果超明顯：
LINE 影片推播的轉換率 = IG 的 2 倍以上
原因很簡單：女生買鞋看「動態」比看照片更準。
⸻
③ 用追蹤碼找出最有效的推播內容
每次推播都加上追蹤碼，分析哪種影片、哪種顧客最容易下單。
⸻
Brunii 成果
• 新品推出後，常因推播銷售快速
• 分眾推播讓官方 LINE 成為主要成交來源
• 客服量下降，回購率提升
⸻
小賣家也能立刻做到
在 LINE 對話中，遇到顧客就貼標籤
新品推播一定要拍「真人實拍短影片」
用 A/B test 找出最有效的素材
案例二：林果良品 ORINGO
用「問卷 + Rich Menu + 二段式推播」做到 ROAS > 10**
ORINGO 遇到的問題
• 實體店客人多，但無法導回線上
• 商品多元但不知道顧客偏好
• 想做分眾，但資料太散、很難開始
⸻
ORINGO 的做法（服飾小賣家最能複製）
① 加入 LINE → 自動跳出問卷
問卷內容很簡單：
• 喜歡什麼風格？
• 平常穿什麼品項？
• 有沒有常買的價格帶？
問卷填完後，CRM 會自動貼：
• 休閒風
• 簡約風
• 正裝
• 常看小白鞋
• 愛看新品
⸻
② Rich Menu（選單）讓顧客自動分類自己
像：
• 本週新品
• 熱銷推薦
• 門市資訊
• 訂單查詢
每一次點擊都會留下「行為標籤」。
⸻
③ 新品行銷採用「二段式推播」
推播 1：
故事式介紹新品（吸引興趣）
推播 2：
只推給「開過推播的人」，並附上折扣或限量提醒
→ 這是 ROAS 爆高的關鍵
⸻
ORINGO 成果
• 某檔新品活動開啟率 81%
• ROAS 超過 10 倍
• 綁定會員率提升、顧客資料更完整
⸻
小賣家也能立刻做到
設計簡單的三題問卷（風格／尺寸／品類）
Rich Menu 建三格：新品／客服／門市
新品搭配「故事→折扣」的二段式推播
案例三：SO NICE（女裝）
靠「門市導購 + 分潤」讓 LINE 成為主要營收來源**
SO NICE 遇到的問題
• 門市靠人流，沒流量就沒業績
• 店員推銷不一致
• 線上線下資料難整合
⸻
SO NICE 的做法（非常適合有門市的小賣家）
① 店員使用 LINE 一對一導購
流程很簡單：
店員傳 LINE → 顧客點擊購買 →
該筆業績算給店員
瞬間讓員工超有動力推廣 LINE。
⸻
② LINE 成為「遠距離店員」
店員靠 LINE 聊天：
• 推新品
• 推穿搭
• 解答尺寸
• 分享優惠
不需要等客人走進店裡才能賣。
⸻
③ 加入綁會員送購物金
活動期間：
• 新好友加入送 100 元
• 好友數從每月 1–2k → 6–7k
成長非常驚人。
⸻
SO NICE 成果
• 疫情期間 LINE 變成最強銷售渠道
• 店員導購積極度提升
• 顧客回購頻率提高
⸻
小賣家可以立刻做到
推播時都附上商品連結
請家人或店員協助 LINE 導購
新加入送小優惠（50–100 元）吸引好友數暴增
小結：案例帶出一件事
LINE OA + CRM 沒有你想像的難，是最適合小賣家的工具。
Brunii、ORINGO、SO NICE 都證明了：
• 你不需要大量廣告
• 不需要複雜系統
• 不需要 10 萬粉絲
• 你只需要做好「名單、分眾、推播」